In MEINbusiness werden dir nur jene Lieferanten im Artikelkatalog abgebildet, die du vorab definiert mit uns definiert hast. Falls du einen neuen Lieferanten hast, musst du bitte folgenden Prozess einhalten.
Wenn dir ein Artikel in MEINbusiness fehlt, solltest du vorab folgende Punkte prüfen:
Wenn der Lieferant die Artikeldaten per elektronische Schnittstelle (EDI) übermittelt, obliegt es dem Lieferanten neue Artikel zu aktvieren/ergänzen. Beachte hierbei, dass Lieferanten zu unterschiedlichen Intervallen Artikeldaten übertragen. In der Regel kann dir dein Ansprechpartner beim Lieferanten hier Auskunft geben. Sollte hierbei weiterhin Verwirrung bestehen, kannst du dich gerne an unseren Support wenden.
Für den Fall dass dein Lieferant über keine EDI-Schnittstelle verfügt, müssen die Artikel manuell an MEINbusiness übertragen werden. Hierzu muss der Lieferant unsere Vorlage befüllen und an onboarding@meinbusiness.biz senden. Bitte berücksichtige dass es ca. 1-2 Werkstage dauert, bis die Artikel eingepflegt wurden.
Auch ohne Preis hast du die Möglichkeit, Artikel zu bestellen. MEINBusiness wird hierbei entsprechende Warnungen abbilden, allerdings kein Bestellprozess verhindern.
Preise werden entweder per EDI übermittelt oder können manuell als Sonderpreis im Einkaufskatalog eingepflegt werden.
Dieser Status tritt auf, wenn MEINbusiness keine Relation von dir zum Lieferanten aufbauen kann. Dies kann beispielsweise auftauchen, wenn du eine Bestellliste von einer anderen Abteilung kopierst, dieser Lieferant allerdings nicht auf deiner gewünschten Abteilung hinterlegt ist.
Um dies zu lösen benötigst du eine neue Kundennummer für diese Abteilung. Melde diese anschließend per Ticket unserem Support.
Ein weitere Grund könnte sein, dass es ein technisches Problem in der EDI-Verbindung gibt. Unser Team prüft täglich die Verbindungskanäle zu deinen Lieferanten. Solltest der Status dennoch bei einem deiner Standard-Lieferanten auftauchen, wende dich umgehend an unser Support Team.
Während der Onboarding-Phase, prüft unser Team den Verbindungskanal zum Lieferanten mittels einer Test-Bestellung. Erst wenn diese vom Lieferanten akzeptiert wird, geben wir dir den Lieferanten frei. Wir empfehlen dennoch, gerade bei den ersten Bestellungen, nach ca. 20 Minuten beim Lieferanten anzurufen, ob die Bestellung angekommen ist.
Du kannst dich hierbei jederzeit bei unserem Support-Team melden. Vorab solltest du aber folgende Punkte prüfen:
Ich bestelle regelmäßig über MEINbusiness bei diesem Lieferanten.
Der Status der Bestellung ist auf “gesendet”
Ich bestelle von der richtigen Abteilung
Die Angaben wie Bestelldatum, Artikel, Mengen etc. sind richtig angegeben worden.
Der Lieferant hat telefonisch oder per Email bestätigt, dass er keine Bestellung erhalten hat.
Der Lieferant hat keine neue Bestell-Email-Adresse
Das Problem tritt bei allen Abteilungen auf.
